當顛覆性科技遇到零售與辦公場(chǎng)所
顛覆性科技正在改變著(zhù)世界！
從增強現實(shí)(AR)、智能感應到預測分析，人們的生活、工作和娛樂(lè )方式正在被急速發(fā)展的科技徹底顛覆。據CBRE《2017年歐洲、中東與非洲零售商活躍度調查》及《2017年歐洲、中東與非洲區域辦公樓租戶(hù)調查》顯示，“成本上升”和“經(jīng)濟不確定性”愈發(fā)受到企業(yè)和零售商的關(guān)注。有趣的是，顛覆性科技在應對上述問(wèn)題時(shí)有出眾的表現，越來(lái)越多的企業(yè)將其作為快速應對外部環(huán)境變化的重要手段。
將顛覆性科技付諸應用前的準備工作
CBRE在《千禧一代：刻板印象與現實(shí)》研究報告中特別強調：充分了解消費者與員工不斷變化的行為模式將有助于企業(yè)在房地產(chǎn)決策方面占據獨特優(yōu)勢。在運用顛覆性或創(chuàng )新性科技的同時(shí)，充分了解群體行為特點(diǎn)，將有助于企業(yè)與零售商更好地應對不確定性、降低成本、驅動(dòng)創(chuàng )新成果以及提升員工滿(mǎn)意度。
顛覆性科技應對“成本上升”
如何提高現有辦公空間的成本效率？顛覆性科技可以給出答案。在歐洲、中東與非洲區域，66%的受訪(fǎng)企業(yè)租戶(hù)表示，運用顛覆性科技的主要目的在于“改善租用空間管理”，即通過(guò)辦公空間智能化尋求成本效率提升。除去控制成本外，實(shí)際操作顯示，生產(chǎn)率與用戶(hù)體驗也會(huì )在科技應用的助推下獲得顯著(zhù)提升。
當消費成為拉動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的主要“驅動(dòng)力”，零售業(yè)也開(kāi)始依靠顛覆性科技來(lái)場(chǎng)“變革”。5月29日，商務(wù)部部長(cháng)助理王炳南在第五屆中國（北京）國際服務(wù)貿易交易會(huì )2017中國（北京）電子商務(wù)大會(huì )上表示，“商務(wù)部正在推進(jìn)‘數字商務(wù)’的發(fā)展，同時(shí)將大力推進(jìn)線(xiàn)上企業(yè)與實(shí)體商業(yè)雙向融合，開(kāi)展零售業(yè)提質(zhì)增效專(zhuān)項行動(dòng)，發(fā)展智慧商圈。
隨著(zhù)“互動(dòng)體驗”成為消費熱潮，零售品牌到了必須對實(shí)體店鋪的功能定位進(jìn)行重新考量的時(shí)刻。在全渠道零售模式下，地理位置優(yōu)越的核心優(yōu)質(zhì)物業(yè)將承擔更多的功能角色——旗艦店鋪既被用作提高宣傳效應的廣告牌，也是實(shí)物產(chǎn)品展示處，還同時(shí)作為商品物流中心，以實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的整體銷(xiāo)售增長(cháng)目標。而無(wú)法一身分飾多角的店鋪將不得不面臨淘汰的風(fēng)險。
顛覆性科技甚至能夠預測未來(lái)
創(chuàng )新科技即便在不那么熱門(mén)的樓宇和設施管理領(lǐng)域也備受關(guān)注。
智能傳感器和預測分析技術(shù)已經(jīng)成為影響商業(yè)地產(chǎn)決策的核心科技工具。運用這兩項技術(shù)，管理人員通過(guò)管控內部基礎設施與裝置（如廢物處理設施與電梯等），能夠提高能源（如照明、溫控、空調等）和資源使用效率。當智能傳感數據足量時(shí)，管理人員甚至能夠預測未來(lái)趨勢，以實(shí)現流程自動(dòng)化的最終目標，降低并完成能效優(yōu)化。
同樣，零售商也從新科技中獲利。例如通過(guò)現有科技手段，利用對空間位置的洞悉解決客戶(hù)痛點(diǎn)變得易如反掌。傳感器與追蹤器能夠為用戶(hù)提供附近的免費停車(chē)場(chǎng)或店鋪位置的實(shí)時(shí)信息；在做位置決策時(shí)可基于大量數據分析，購物中心管理人員能夠更合理地安置重點(diǎn)商戶(hù)，為購物中心內尚未充分利用的部分拉動(dòng)客流。
顛覆性科技的應用價(jià)值
在工作場(chǎng)所內，科技應用的價(jià)值體現在員工能夠以最適合的方式交付最佳工作表現。平均 50%的辦公樓企業(yè)租戶(hù)認為，科技應用是成功實(shí)施靈活辦公策略的關(guān)鍵因素。企業(yè)開(kāi)始更多地在工作場(chǎng)所內實(shí)施智能健康方案，以改善員工的工作場(chǎng)所體驗，幫助員工保持最佳工作狀態(tài)。
在零售領(lǐng)域，顛覆性科技為提升客戶(hù)交互體驗帶來(lái)實(shí)質(zhì)性機遇。電子商務(wù)的高速增長(cháng)迫使零售商開(kāi)始重新思考與實(shí)體店內的客戶(hù)交互方式，運用如互動(dòng)式產(chǎn)品展示、換衣間虛擬助手等“浸入式”技術(shù)，增強顧客與產(chǎn)品間的互動(dòng)?？萍紤糜兄诟玫牧私忸櫩偷男枨蠛拖埠谩诤螘r(shí)、何地，需要怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)，以便零售商在采購、銷(xiāo)售和售后服務(wù)的過(guò)程中，根據消費者的個(gè)性化行為進(jìn)行差異化定制。
